泰安肿瘤靶向120基因检测及PDL122C3表达检测套餐(组织)

我是二次手术前做的，想看看有没有新发现。整个过程最满意的是跟进服务，从样本寄出到报告生成，每一步都有短信提醒，不用我天天去催。电话解读的医生也很负责，不仅讲了报告，还结合我的手术情况给了些建议。

流程便捷性没得说，手机操作一气呵成。但我个人觉得报告内容对于普通家属来说还是有点深奥，虽然附有解读，但很多潜在的临床意义和关联性，还是需要医生花时间讲解。如果能附上一个更简明的‘给患者家属的摘要版’，用更直白的话说清楚‘这意味着什么’‘下一步可以做什么’，就更好了。

从咨询到拿到报告，各个环节的服务人员态度都很好。只是前期预约电话有时需要等待一会儿才能接通，可能咨询的人比较多吧。不过接通后的服务是满分。

胃癌家属，妈妈做的检测。报告出来后，我们想咨询一位专家，他们安排了线上解读。进入视频房间还需要二次密码，专家也只显示姓氏。整个环境让人感觉非常私密和安全，可以毫无顾忌地讨论病情。

妈妈是肺癌晚期，急着用药。检测做完后我几乎天天在APP上刷报告进度，客服小刘大概看出了我的焦虑，主动发消息告知当前环节和预计时间，还安慰我不要急。虽然等待过程难熬，但这种主动跟进让我感觉不是一个人在死等。报告出来后也很快对接了专家解读。

甲状腺结节4A级，医生建议做基因检测辅助判断。我主要是看中这个套餐能一次查很多基因，还有PD-L1。结果提示是BRAF V600E突变，倾向恶性，后来手术病理果然证实了。检测很准，帮我下决心做了手术。

帮我妈做的，她确诊了卵巢癌。流程上有点小波折，第一次送的样本量不够，客服马上联系了我们，指导医院重新取样，没有额外收费。最后结果出来找到了可用药的突变，妈妈已经开始用药了。服务态度是真的好。

给个3星吧，主要不满意等待时间。虽然比承诺日期没晚太多，但作为癌症病人家属，每一天都是煎熬。宣传上说‘加急通道’，但感觉常规检测的整体周期还是有压缩空间。流程是方便，但速度上希望能再给力点，我们真的等不起。

我是乳腺癌术后，用原手术标本检测。最怕的就是样本在运输中出问题。他们用的冷链箱很专业，还有温度监控，我能在公众号看到物流状态和温度记录，感觉很透明、放心。报告也很清楚。